Правила возврата товара

Настоящие правила регулируют порядок возврата оборудования, приобретённого на сайте resilix-store.ru.

 

1. Общие положения

Продажа осуществляется дистанционным способом через интернет-сайт.

Возврат товара регулируется действующим законодательством РФ и настоящими правилами.

 

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара:

в течение 7 календарных дней с даты получения;

при условии сохранения товарного вида;

при сохранении полной комплектации;

при отсутствии механических повреждений;

при отсутствии следов эксплуатации, нарушающих товарный вид.

 

Возврат возможен только при наличии:

оригинальной упаковки,

комплектующих,

документации (если входила в комплект).

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока (7 календарных дней с момента получения) выявлен производственный дефект, покупатель вправе:

потребовать замену товара;

либо вернуть товар с возвратом денежных средств.

Перед возвратом проводится диагностика оборудования.

 

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

Связаться со службой поддержки.

Описать причину возврата.

Получить подтверждение и инструкцию по отправке.

Отправить оборудование по указанному адресу.

Самостоятельная отправка без согласования не допускается.

 

5. Доставка при возврате

При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке несёт покупатель.

При подтверждённом браке или неисправности расходы по доставке берёт на себя продавец.

 

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится:

тем же способом, которым была произведена оплата,

либо иным способом по согласованию сторон.

Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

 

7. Важно

Не подлежат возврату:

товары с механическими повреждениями, возникшими по вине покупателя;

товары с нарушенной комплектацией;

устройства с следами самостоятельного вмешательства в прошивку или аппаратную часть.